Política de envío
Política de envíos
Realizamos envíos a todo Chile.
Costo
El envío es gratis en todos los pedidos, sin monto mínimo. El precio que ves en la web es el precio final: no hay cobros adicionales al momento de recibir el producto.
Cómo trabajamos
Preferimos decirlo claro antes de que compres: no mantenemos stock en bodega. Cada pedido se lo encargamos directamente al fabricante el mismo día en que lo confirmas, y el producto viaja desde su origen hasta tu dirección sin pasar por un depósito intermedio. Eso hace que la entrega demore más que en una tienda con stock, y es también la razón por la que podemos mantener el precio bajo.
Plazo de entrega
Entre 12 y 20 días corridos desde que confirmas tu compra, a cualquier punto de Chile.
Ese plazo se compone así:
- Hasta 24 horas: confirmamos tu pedido y lo encargamos al fabricante.
- 1 a 3 días: el fabricante lo prepara y lo entrega al transporte.
- 10 a 16 días: tránsito internacional y reparto final en Chile.
Los días son corridos, no hábiles: incluyen fines de semana.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga a reparto te enviaremos por correo el número de seguimiento para que puedas revisar su estado en cualquier momento.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si necesitas corregirla, escríbenos cuanto antes a urbansmart.cl@gmail.com: podemos modificarla solo si el pedido aún no ha sido despachado.
Retrasos
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros: condiciones climáticas, revisiones aduaneras, zonas de difícil acceso o alta demanda del transporte. Si tu pedido supera los 20 días corridos, escríbenos y lo revisamos contigo. Si finalmente no llega, te devolvemos la totalidad de lo pagado.
Contacto
Urbansmart · urbansmart.cl@gmail.com · Chile